Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 11tg88 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi áp dụng theo quy định pháp…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản & xác minhMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
11tg88 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin xác thực của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu — phản hồi trong một ngày làm việc.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về tài khoản, xác minh ví hoặc làm rõ điều khoản sử dụng trong giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng pháp lý tại 11tg88.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến, chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu theo quy định.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cần thiết cho cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Điền biểu mẫu yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.